POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

1. Responsable du traitement

La présente politique explique comment Planète Français collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Éditeur : Planète français
Adresse : N 195 LOT MANSOUR, MEKNES
Contact : https://planetefrancais.com/contact/  

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes données lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

✔ Données fournies directement par l’utilisateur

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Informations de paiement (gérées par des prestataires sécurisés)
  • Messages envoyés via le formulaire de contact
  • Informations nécessaires à la facturation

✔ Données collectées automatiquement

  • Adresse IP (anonymisée si Analytics activé)
  • Pages consultées
  • Cookies et traceurs statistiques

✔ Données pédagogiques (si élève)

  • Cours suivis
  • Progression

Aucune donnée sensible n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

  • Gérer vos inscriptions aux cours
  • Fournir l’accès aux contenus e-learning
  • Gérer vos paiements et vos abonnements
  • Communiquer avec vous (emails pédagogiques, informations importantes)
  • Améliorer nos services et l’expérience utilisateur
  • Assurer le support technique
  • Respecter les obligations légales et comptables

Nous ne vendons jamais vos données.

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (inscription aux cours, accès à la plateforme)
  • Votre consentement (cookies, newsletter)
  • Notre intérêt légitime (amélioration du site)
  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Partage des données avec des tiers

Nous travaillons uniquement avec des prestataires conformes RGPD.

✔ Paiements sécurisés

  • Stripe
  • PayPal
    (les données bancaires ne nous sont jamais transmises)

✔ Hébergement

  • Infomaniak

✔ Emailing (emails transactionnels)

  • MailerLite

✔ Outils statistiques

  • Google Analytics (IP anonymisée)
  • Google Tag Manager
  • Meta Pixel

Aucun transfert non nécessaire hors UE n’a lieu.
Pour les prestataires américains, des clauses contractuelles standard (SCC) sont appliquées.

6. Durée de conservation

  • Données de compte : tant que le compte est actif
  • Factures et données légales : 10 ans (obligation légale)
  • Données pédagogiques : jusqu’à suppression du compte
  • Cookies : 13 mois maximum

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise :

✔ Cookies techniques (indispensables)

Connexion, navigation, sécurité.

✔ Cookies analytiques

Mesure d’audience (activés uniquement après consentement).

✔ Cookies marketing (optionnels)

Vous pouvez gérer votre consentement via la bannière de cookies.

8. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données
  • Rectifier vos données
  • Demander la suppression
  • Demander la portabilité
  • Vous opposer à certains traitements
  • Retirer votre consentement

Pour exercer ces droits :
Contact : https://planetefrancais.com/contact/  

Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires :

  • chiffrement SSL
  • accès limité aux données
  • mots de passe chiffrés
  • serveurs sécurisés
  • sauvegardes régulières

10. Transferts internationaux

Si des données sont transférées hors UE (par exemple via Google, Stripe ou MailerLite), ils sont encadrés par :

  • Clauses contractuelles types (SCC)
  • Mesures de sécurité supplémentaires

Conformément au RGPD.

11. Mineurs

Nos services s’adressent exclusivement aux adultes (+18 ans).
Nous ne collectons pas sciemment les données de mineurs.

12. Contact pour la protection des données

Pour toute question :
Contact : https://planetefrancais.com/contact/  

13. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée pour rester conforme à la loi.
Dernière mise à jour : 30 décembre 2025